Tags: идиоты

портрет

(no subject)

Почему Bitrix24 говно.

Потому, что там есть "лайк". В CRM/HelpDesk есть "лайк"! идиоты
Потому, что там есть смайлики! Гребаные смайлики. ":)))))) Давайте согласовывать ТЗ :))))))))))!!!!11111!!!11!1"
Нет тега "код" (ну или он в жопе). И есть гребаные смайлики...
bitrix24_2
портрет

(no subject)

Можно меня поздравить. Ситуация с мегафоном разрешилась. С момента подачи заявки до ее исполнения прошло почти 45 дней, но они успели. Правда потребовался еще один поход в салон, но результатом стало полное соответсвие результата тому, что было обещано.

Что же. Остается только передать привет тому консультанту, что взял модем из старой партии хоть так делать было нельзя. Но оставим период ожидания с 06.02.2014 до 27.03.2014 на ее совести и начнем пользоваться благами 4G
портрет

(no subject)

Мы делили апельсин "чинили WiFI" в планшете.
До: в метре от точки половина "палок"

После: уже можно по квартире с ним ходить. Завтра на работе попробую. Там точка далеко расположена, в варианте "до" планшет сеть не видел от слова совсем.
портрет

Мегафон ( #megafon #мегафон ). Пример чудесного обслуживания

Часть истории уже была описана, но не показывает всей картины в целом.

06.02 в районе 11:30 принял решение которое породило дальнейшие события. Я зашел в салон "Мегафона" в вестибюле станции метро Звездная и сообщил сотруднику салона о своем решении приобрести 4G-модем по акции "4G модем за 1 рубль". Консультант долго шарахалась по салону в поисках комплекта который можно продать (то ключи не подходили, то в коробке не все лежит, то модем совсем не тот). Тут бы мне понять, что консультат молод и неопытен и свалить. Но нет. Я остался и отдав 901р. я получил коробку с модемом.
06.02 после 13:30 воткнул модем в Asus T100 и установил с модема необходимый софт. Через 10 минут я уже радовался достаточно быстрому интернету на ноутбуке. Так продолжалось до конца рабочего дня.
07.02 8:15 обнаружил, что ноутбук разряжен. И это при том, что к вечеру он был полностью заряжен и больше я его не включал.
07.02 9:15 ноутбук был подключен к розетке и включен. Через несколько минут я заметил, что интернет не работает. Тут Мегафон отработал как надо. Во входящих были смс с номером телефона, паролем для доступа в личный кабинет и информацией об отрицательном балансе. Изучение информации из личного кабинета мне ничего не дало. Детализацию я заказать не смог - баланс отрицательный. "Расходы" мне так и не показали, страница не загружалась до конца.
07.02 в районе обеда я со второй попытки попал на оператора коллцентра и услышал "у меня нет информации о том, что произошло. Обратитесь в тот салон, где приобретали модем". Примерно в это же время я понял причину по которой разрядился ноутбук. Мегафоновский софт от модема просто не дает уйти ноутбуку в сон. Закрываешь крышку, экран гаснет и через 3-5 секунд загорается. Но кнопке питания ноутбук так же не засыпает. Мда...
07.02 18:20 после долгих мучительных звонов всем подряд, вопросов той, что продавала модем "ты откуда этот модем взяла? нее из-под стола"?" (а именно от туда его и взяли) девушка выдала "у специалиста который может вам помочь кончился рабочий день. Приходите завтра с 9 до 18-ти" Выслушав от меня отзыв о качестве работы (нет, я не ругался и даже голос не повысил) и обещание вернуться в понедельник девушка дежурно улыбнулась и переключилась на следующего посетителя
08-09.02 интернет на даче добывался с телефона. Мне не понравилось
10.02 до обеда состоялся еще один разговор с оператором коллцентра. Кроме "ваш вопрос можно решить только в салоне" я так ничего и не добился.
10.02 чуть позже, но все еще до обеда состоялся еще один диалог с сотрудниками мегафона. На этот раз в форме чата. Я хотел получить некое свидетельство
Вот сам диалог:
Сергей [11:20] (11:20:03): Подскажите пожалуйста, куда направить жалобу по поводу качества обслуживания и некорректных действиях сотрудников вашей компании из-за которых я, потратив свои деньги, не могу пользоваться оплаченными услугами и вынужден тратить свое время на посещение салона потому, что вы "не решаете такие вопросы по телефону"? 06.02.2014 в салоне ст. м. Звездная преобрел комплект "4G модем за 1руб". По условиям акциия заплатил 901 руб. за комплект и должен был получить Модем + симкарту с опцией "Интернет 899". Однако вместо этого была подключена опция "от старой акции" по которой со счета списали 1150 руб (срок действия опции меньше и объем предоставляемого трафика так же меньше). В итоге на счете отрицательный баланс и я до сих пор не могу воспользоваться оплаченной услугой потому, что "специалист который может вам помочь работает с 9:00 до 18:00". Как это ни странно, но у меня точно такое же рабочее время и я не могу в это время находиться в указаном салоне.
Сергей [11:21] (11:21:18): номер модема +7931XXXXXX8
Гаркуша Виктория [11:24] (11:24:31): Здравствуйте, Сергей. Уточните, пожалуйста, фамилию имя отчество абонента.
Сергей [11:24] (11:24:46): Фамилия Сергей Отчество
Гаркуша Виктория [11:27] (11:27:34): Вы приобретали роутер, скажите, пожалуйста?
Сергей [11:28] (11:28:36): Нет. Только модем. Модель "Мегафон М100-4"
Гаркуша Виктория [11:30] (11:30:49): Необходимо обратиться в данный Салон с документами, подтверждающими покупку, так как только там Вам смогут подключить корректные опции. Салоны работают либо до 21 часа, либо до 22 часов.
Сергей [11:32] (11:32:28): 07.02.2014 я в 18:20 обратился в салон где преобретался комплект. Мне пояснили, что произошло. но помочь не смогли. формулировка была "у специалиста уже закончился рабочий день, приходите с 9:00 до 18:00"
Гаркуша Виктория [11:33] (11:33:36): Вы можете обратиться к любому специалисту.
Сергей [11:36] (11:36:34): Я правильно понимаю, что если я сегодня, 10.02.2014, в 18:20 приду в салон на Зведной, проблема с модемом будет решена? (не смотря на отрицательный результат подобной попытки в пятницу). Или ваш ответ относился к моему вопросу "куда направить жалобу по поводу качества обслуживания", а не решению указанной проблемы?
Гаркуша Виктория [11:37] (11:37:35): Все верно.
Сергей [11:37] (11:37:58): надеюсь вы правы
Система [11:38] (11:38:02): Вызов разъединен.

Совершенно понятно, что вопрос я задавал так, что бы получить ответ по самой проблеме, но это не повод на него не ответить. Ну а ответ "все верно" на вопрос подразумевающий выбор из двух пунктов, а не ответ да/нет мне понравился больше всего.
10.02 18:20 В этот раз в салоне с той девушкой работает молодой человек. Представился как "управляющий данного салона". Меня особо не расспрашивал. Или девушки передали или по телефону проинформировали. Сразу позвонил куда надо и выяснил всё необходимое. Оформил жалобу и еще раз позвонил, дабы "вашу жалобу рассмотрели как можно быстрее". Далее меня заверили, что те дни, что я не мог воспользоваться модемом мне компенсируют продлением срока действия опции. Все это время я просто стоял. Нигде не расписывался. Просто стоял и ждал пока будут произведены звонки и заполнится обращение. Стоял и ждал.

Два вопроса.
Зачем мое личное присутствие в салоне (подтвердить вашу личность)?
Почему еще в пятницу не было оформлено обращение (некомпетентность сотрудников)?

12.02 17:46 Баланс до сих пор отрицательный и инет не пашет.
Завтра буду вновь звонить и ругаться. Вчера и сегодня на это просто не было и нет сил
портрет

(no subject)

Сергей [11:20] (11:20:03): Подскажите пожалуйста, куда направить жалобу по поводу качества обслуживания и некорректных действиях сотрудников вашей компании из-за которых я, потратив свои деньги, не могу пользоваться оплаченными услугами и вынужден тратить свое время на посещение салона потому, что вы "не решаете такие вопросы по телефону"? 06.02.2014 в салоне ст. м. Звездная преобрел комплект "4G модем за 1руб". По условиям акциия заплатил 901 руб. за комплект и должен был получить Модем + симкарту с опцией "Интернет 899". Однако вместо этого была подключена опция "от старой акции" по которой со счета списали 1150 руб (срок действия опции меньше и объем предоставляемого трафика так же меньше). В итоге на счете отрицательный баланс и я до сих пор не могу воспользоваться оплаченной услугой потому, что "специалист который может вам помочь работает с 9:00 до 18:00". Как это ни странно, но у меня точно такое же рабочее время и я не могу в это время находиться в указаном салоне.
Сергей [11:21] (11:21:18): номер модема +7931XXXXXX8
Гаркуша Виктория [11:24] (11:24:31): Здравствуйте, Сергей. Уточните, пожалуйста, фамилию имя отчество абонента.
Сергей [11:24] (11:24:46): Фамилия Сергей Отчество
Гаркуша Виктория [11:27] (11:27:34): Вы приобретали роутер, скажите, пожалуйста?
Сергей [11:28] (11:28:36): Нет. Только модем. Модель "Мегафон М100-4"
Гаркуша Виктория [11:30] (11:30:49): Необходимо обратиться в данный Салон с документами, подтверждающими покупку, так как только там Вам смогут подключить корректные опции. Салоны работают либо до 21 часа, либо до 22 часов.
Сергей [11:32] (11:32:28): 07.02.2014 я в 18:20 обратился в салон где преобретался комплект. Мне пояснили, что произошло. но помочь не смогли. формулировка была "у специалиста уже закончился рабочий день, приходите с 9:00 до 18:00"
Гаркуша Виктория [11:33] (11:33:36): Вы можете обратиться к любому специалисту.
Сергей [11:36] (11:36:34): Я правильно понимаю, что если я сегодня, 10.02.2014, в 18:20 приду в салон на Зведной, проблема с модемом будет решена? (не смотря на отрицательный результат подобной попытки в пятницу). Или ваш ответ относился к моему вопросу "куда направить жалобу по поводу качества обслуживания", а не решению указанной проблемы?
Гаркуша Виктория [11:37] (11:37:35): Все верно.
Сергей [11:37] (11:37:58): надеюсь вы правы
Система [11:38] (11:38:02): Вызов разъединен.

Сервис на высоте, чо. На вопрос так и не ответила. Ни на первый, ни на второй.